18人
内容运营
按足球、篮球、网球、电竞四条线排班，比赛日跟进赛果、撰写战报、编排栏目，并维护球队资料与伤停信息。
- 赛后战报当班成稿
- 320支职业球队资料
- 伤停与阵容变动整理
01 / 岗位分工
四个岗位，四条并行的值班线
团队46人按职能分成四组。分组的价值不在于人数好看，而在于您的一个问题进站后，知道会落在谁手上、大概多久有回音。
当前显示 4 个岗位
12人
技术支持
负责网页端与安卓新版的版本发布、播放链路与回看集锦入口稳定运行，也承接客服升级上来的二线问题。
- 版本发布与回归检查
- 加载速度与播放排障
- 二线工单技术定位
9人
客户服务
答复会员档位、费用与订阅周期类咨询，处理订阅到期提醒、续订路径与账号使用问题，并把共性问题反馈给内容与产品。
- 费用与周期答疑
- 到期提醒与续订指引
- 工单一线受理
7人
产品与设计
把版本差异、关注列表与内容筛选做成看得懂的界面，新功能上线前先小范围试用，再推给全部用户。
- 版本对照页维护
- 关注列表与筛选体验
- 上线前试用与验收
02 / 版本沿革
从一支页面队伍，到有版本档案的服务台
版本迭代不是为了追新。每一次改动都对应一个具体的用户麻烦：找不回看入口、页面打开太慢、搞不清自己该用哪一版。
-
2018 · 起步
以战报和球队资料打开局面
站点开始面向中文用户提供体育内容与赛事信息，先做赛后战报与球队资料库，把「比赛结束后还能看什么」这件事跑通。
最早的栏目结构就在这个阶段成形：单场战报按次阅读，球队资料长期留存，读者不用为了看一场球订阅一整月。
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2023 · 安卓端重构
把移动端体验重做一遍
安卓端完成重构，页面加载速度提升38%，回看集锦的进入路径缩短至两步。
重构后移动端成为高频入口，同一份会员权益在安卓新版上的价格低于网页端，适合通勤和睡前刷比分的用户。
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2024 · V2.0
把版本差异摆到明面上
上线V2.0版本对照页，把V1.8、V1.9与V2.0的入口位置、设备兼容与功能差异集中呈现，选版本不再靠猜。
同一时期，回看集锦入口固定落在V2.0首页赛事条与战报详情页，老用户换设备后也能立刻找到原来看片的位置。
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持续 · 每次发版同步
条款与说明跟着功能走
隐私政策与使用条款随版本功能变化同步调整，订阅周期、单场收费与栏目权益的写法在各端保持一致。
这意味着您在不同设备上看到的费用与周期，不会因为版本不同而对不上。
03 / 内容生产
比赛日不停工，赛后两小时内有人写
内容供给能力看的不是稿子多不多，而是关键比赛结束后您多久能读到、读到的数字对不对、隔一天回来还能不能找到。
4
足球、篮球、网球、电竞并行
18
内容运营按赛事线轮班
420
篇帮助文档，按五类整理
35
每月新增与更新的条目数
STEP 01
赛果先落库
比赛结束后，赛果与技术统计从12家赛事数据服务商回传，进入球队资料库与赛事条，回看集锦随之挂到首页与战报详情页。
STEP 02
成稿再比对
当班编辑按赛事线写稿，比分、时间、球员归属与红黄牌逐项比对来源，遇到直播口径变化以最终赛果为准重新改稿。
STEP 03
次日做沉淀
战报归档进栏目，球队资料同步更新伤停与阵容变动，读者在关注列表里按联赛、球队或开赛时间就能翻到自己关心的那条。
栏目与战报的更新节奏、单场收费方式，可在战报与专栏查看。
04 / 服务响应
钱花在哪、版本用哪个、出问题找谁
费用与版本是用户问得最多的两类事。服务中心每年处理约6.8万次相关查询，我们把最常见的路径做成了固定入口。
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客服邮箱
service@dream-sports-wanmei.com.cn
适合账号、订阅与费用类问题，工作日 9:00–18:00 内回复。
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咨询电话
400-4142-3954
适合需要当场确认档位、周期与付款方式的情况，通话中可直接对照版本差异。
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在线工单
站内提交，优先分流
播放中断、回看入口打不开等紧急情况，建议优先提交工单，客服与技术会接力处理。
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帮助问答
420篇文档随时检索
常见问题的补充与更新平均在2个工作日内完成，费用、版本、账号、内容栏目、回看集锦都能按类查找。
05 / 合作生态
一家做不完的事，交给稳定的伙伴
赛事数据、内容分发和球迷社群各有各的节奏。长期合作的意义在于，赛季密集时不会临时拼凑。
12 赛事数据服务商
提供赛果、技术统计、赛程变更与阵容信息。战报成稿前由内容团队逐项比对，赛季中临时改期的场次会同步更新到赛事条。
8 内容分发平台
战报与栏目内容在合作渠道同步分发，读惯了某一端的用户可以顺着同一篇稿子找到主站，再决定是否订阅栏目。
20+ 城市球迷社群
覆盖20余个城市，社群里的讨论常被拿来做选题参考：哪场比赛值得加急出稿、哪支球队的伤停信息最该补全。
06 / 运营信息
想进一步了解，从这里开始
订阅前想确认运营主体、合作方式或直接找人聊的，都可以通过下面的信息联系到我们。